如何做好银行柜员

如何做好银行柜员

如何做好银行柜员，工作不是一件容易的事，很多时候你想要往上爬，天时地利人和一样不可少，很多人奋斗了大半辈子还是停留在原地，下面和大家分享如何做好银行柜员。

　　如何做好银行柜员1

一、要增强责任心综合柜员每一笔业务需要自己单独去完成，并要自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险。以前工作中的小问题、小差错，自己没有发现，同事复核时会给你提出，而综合柜员制后你没有依赖了，工作责任心不强，就容易出现差错。

二、要严谨细致银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。其主要工作内容有以下几项：

1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金银行柜员指纹认证等；

2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

　　如何做好银行柜员2

1、首先要树立为人民服务的意识,干一行爱一行,有奉献精神,有吃苦的准备。

2、业务扎实,技能熟练,相关的规章制度要记牢,不懂就问,虚心学习。

3、态度和蔼,不急不燥,保持平常心,稳如泰山,哪怕外面有很多人在等候办业务,也要按照操作规程来办,“不管风吹浪打,胜似闲庭信步”,比如挨骂也决不能还嘴。

4、搞好同事关系,尊重领导。

5、出了差错得及时查找,不能隐瞒不报。

6、临时离柜要收好章,款入柜,钥匙装好,既防君子,更防小人。

时代在变、环境在变，银行工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待银行柜员岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

　　如何做好银行柜员3

一、干净整洁的大厅环境

干净整洁的环境是我们做好服务的前提，只有大厅干净整洁，客户才会愿意走入我们，办理业务。干净整洁是最基本的，如何在大厅内营造出一个温馨舒适的环境，是我们要花心思去做好的'，例如大厅里的绿植新鲜、充满生机;屋子里的空调温度适宜，让人感到舒适;便民设施摆放整齐，便于客户自取使用;正能量的宣传折页，帮助客户提高自我保护意识等等，都是大厅内我们可以提高客户体验的方面。

二、简洁的妆容，得体的外表

作为银行工作人员，客户进入大厅后就是我们工作人员得体的外表，这是优质服务的前提，得体的服装，自信的微笑才是取得客户信任的第一步。在这基础上，不断提高我们人员的言谈举止，行为规范也是我们提高客户满意度的一大方面。

三、礼貌待人，提高亲和力

在客户服务中，我们要注意自己的行为举止，在与客户交流中做到礼貌待人，对于客户的问题，要耐心详细的讲解，做好与客户的沟通，对待客户亲切有礼，这样才能让客户感受到我们温馨的服务。

四、熟练的业务技能，过硬的专业知识

再光鲜亮丽的外表，也比不过一个优秀强大的内在，而熟练的业务知识就是我们银行从业人员的强大内在。只有为客户提供了快捷完善的优质业务服务，才能更多的得到客户的认可。所以技能练习，业务提升是我们平时要不断提高银行服务的根本。

五、换位思考，想客户所想

在日常服务中，要做到换位思考，例如我们银行有自己的规章制度，虽然很多制度都是为了保护客户的合法权益，但有时可能会给客户带来不便，这种时刻便要求我们要做到换位思考，从客户的角度出发向他解释我们的制度，用真心取得客户的理解。同时在制度允许的情况下，积极的帮客户想方法解决问题。