做销售打电话的方法技巧
做销售打电话的方法技巧,职场的道路从来不是一帆风顺的,无论何时都要学会尊重他人,在职场上不能耍小聪明,工作的时候要以自己的身体为第一标准,做销售打电话的方法技巧职场,你学会了吗?
做销售打电话的方法技巧1
1、理清自己的思路——当你拿起电话之前,应先考虑一下自己想要说些什么。
2、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上,应随时放有电话记录用的纸和笔。
3、立即表明自己的身份——当你拿起电话时,首先道出自己的身份以及自己公司;然后以“您好”、“您工作怎样”或者“一切都还顺利吗”等作为谈话的开场白。一定要称呼对方的名字,这样可以让对方感觉到亲切与熟悉感,缩小你们的距离感。
4、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时,他们也许正忙于自己的事情,此时你应表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在讲话开始时向对方问一下“您现在接电话方便吗?”或“您能抽点时间听我说话吗?”
5、表明自己打电话的目的——当你接通电话时,立即向对方讲明自己打电话的目的,然后迅速转入所谈事情的主题。职业专家们认为,商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。
6、给对方足够的时间做出反应。
7、避免与旁人交谈——中途与身边的其他人说话,是极不礼貌的行为。如果万一这时有一件更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短时间处理完这些事情,不要让他人久等。如果你考虑对方等候的时间会很长,你可以向对方道歉,然后一会再打过去。
8、设想对方要问的问题。
9、道歉应该简洁。
10、不要占用对方过多时间。
做销售打电话的方法技巧2
1、打电话的时间
打电话的时间非常关键,首先不要在上下班的这个时间段打电话,刚上班,客户一般在准备当天工作和开会呢,哪里有时间听你说;快下班了,早就归心似箭了,没心情。所以打电话的最佳时间实在上班后的半个小时、一个销售之后,而临下班半个小时就不建议打电话了
2、打电话需要坚持
打电话,肯定会遇到这种情况,客户还没听完我们的介绍,就说不需要了,然后就是挂电话。即使听你说了,你说要去拜访他,他也会说没空,而说寄资料的,基本上也没有效果,客户不会去看,遇到这种情况,可能很多人就放弃了。其实我们换个思路,可能今天客户心情不好,我们下次再打,很多客户都是需要打好多次电话才能约见的,所以打电话,坚持很重要,说不定你这次联系了,就能成交了
3、打电话之前需要准备好内容和要点
销售高手,无论什么时候打电话,都会想一下,捋一捋思路的,有的还会拿出笔,写好提纲,不会一拿起电话就聊的,因为很多时候我们聊着聊着,就可能落掉一些本来要讲的.内容,甚至一些要点的,这时候在打电话就尴尬了。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲的
4、站在打电话
其实电话销售,每天打电话的黄金时间非常短的,只有两三个小时,这个时候,最好能够站着打电话,因为人站着的时候,注意力是比较集中的,也会比较认真,还有一点,站着的时候,说话声音比较洪亮有底气的,不信你试试看
5、打电话的时候,做到微笑
不管什么时候,微笑都是非常重要的,打电话的时候,带着微笑,会让气氛变得很轻松,千万不要哭丧着脸来打电话,即使没有面对面,客户是能够感受到的
6、感情要经常沟通,不联系就淡了
做销售的,一个很重要的一点,都是要经常联系客户,电话销售同样也需要,不管是电话还是QQ,还是微信都可以,聊天也好,问候也好,都要尽可能的和客户保持联系,当然不要去推销,让客户知道你是做什么的就好,模糊销售主张,通过一次次做人情,当时机成熟了,就能成交了,切忌不可长时间不联系客户,客户每天都要见很多人的,时间久了就忘了