销售如何提升自己的业绩
销售如何提升自己的业绩,人并不是生来什么都会,但是销售岗位是最具有挑战性的,因此对于销售人员而言,需要提高的能力很多,以下来学习销售如何提升自己的业绩。
销售如何提升自己的业绩1
1、表现出礼貌和尊重
一个好的问题会迅速拉近关系,一个不好的问题也会使关系恶化,甚至破裂。
客户买东西,都是以大爷的心态,稍有不顺心就觉得被侵犯,肯定直接把业务员拒之门外。
因此,在保持同事间的礼貌时,不要信口开河。
王大妈准备去买菜,刚走到路边,看到几个卖菜的小贩,还没等她开口,就有人问:你要不要买东西?
王大妈说:"我想买点东西。"她说:"我想买点东西。"王大妈说:"我想买点东西。
刚走几步,又有人问:奶奶,你孙子放学了吧?来,看看,都是新鲜的,你要多少钱?
王大妈蹲下身子,和摊主聊了起来。
相对于第一个人的话,摊主从自己的孙子说起,不仅是为了拉近关系,也是为了表示足够的尊重,问大妈要多少钱,已经暗示了顾客已经选定了产品。
这是一种非常巧妙的问话方式。
2、不要直接反驳客户
顾客的反驳主要是在语气上面,很多销售往往忽略了这一点。
一位美女想买一个包,但价格不能接受,直接砍了一半。
一个店主说:美女,你杀价,谁能接受?
这句话传达的意思是,这样的价格卖不出去,你去找别人吧。
好吧,如果顾客真的准备走了,而店主却把她喊回来了,顾客的心里就会觉得很玩味,更有底气了。
其实,我们换个口气,可以这样说:美女,我们也是做小生意的,这个价格都进不了货,你是不是要再加点?
这样说的好处是,没有直接反驳顾客,顺便也抱怨一下,最后倒是可以问问顾客的意见。
同样的目的,不同的表达方式和语气,效果自然大不相同。
3、提问始终围绕核心目的
虽然有些人也知道问问题的重要性,但问的问题都是天上掉馅饼的事,自己什么都不想实现,这样的问题,意义不大啊。
我以前看过一个有趣的故事。
一个人去教堂祷告,可是刚过了一会儿,他就染上了烟瘾。
他问:"我可以在祷告时抽烟吗?
自然,他的这个要求被坚决拒绝了。
过了一会儿,他又问另一个人。我可以边抽烟边祈祷吗?
这个提议,被允许了。
4、不要随便逼单
尤其是销售新人,还没和客户聊上几句,就开始不耐烦了。
不断发出一些愚蠢的问题。你到底要不要买?今天能不能签个合同?你要买A产品,对吗?
这些看似很有效的逼单,其实让客户很反感。
为什么呢?
每个人都有掌控欲,希望自己做决定,而不是被人逼着走,所以这种“最后通牒”式的提问,一般都会适得其反。
这样的问题通常会得到相反的回答,是或不是。
当一个人觉得自己受到攻击时,潜意识更倾向于拒绝,所以更多时候的答案是:不买,不能。
提问是一门学问,可以帮助销售人员控制话题的走向,达到预期的目的,值得大家反复练习
销售如何提升自己的业绩2
销售人员如何提升自己的沟通能力
一、提高自己的行业知识和产品知识.
干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色,才能够在与客户沟通的时候,让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
二、沟通时,先学会推销自己.
大多情况下,我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象,专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装,给人一种很精神很干净的感觉,如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符,有点不伦不类的话,有的'客户一看你的外表就会否定掉你,他肯定不愿意跟你继续交流,因为我们一直说的销售,先要推销的是自己。
所以注意仪表美,可以有效地增加给别人的好感,让别人更好的接纳,给人留下良好的第一印象。而且有些销售员生性胆小内向,害怕跟陌生人交往。
但是既然选择了销售行业,想法设法去客服,不断让自己完美。现实生活中,有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈,但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式,总是等待别人来首先接纳他们。
要知道,别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此,我们要想赢得别人,同别人建立良好人际关系,建立起一个丰富的人际关系世界,就必须做交往的始动者,处于主动地位。我们就应少担心,多尝试。当你主动与陌生人打招呼,攀谈时,你会发现你的努力几乎都是成功的。
三、围绕目标,用幽默风趣的语言沟通会更愉快.
对于销售员来说,一般都是爱说、能说的,当然这也是销售员的必备技能之一,但是需要注意的是,凡是过犹不及,当你口若悬河,滔滔不绝,离题千里时,就会漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。
而且出色的的销售员在同别人沟通时,不会只是枯燥乏味的解说。因为,枯燥的解说是少有人愿意听下去的,同样一个事情,换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜,而且有的经典案例中,不乏利用幽默的语言化解销售尴尬,从而取得成功。
销售如何提升自己的业绩3
第一:对于销售人员最重要的就是不放弃,使用积极的心态推广产品和服务的销售方式。要充满随之而来的自信和骄傲。在与顾客交谈的过程中要表现出非常人性的一面,要诚实自信地对顾客提出的问题作出正面的回答;
第二:当在讨论过程中,遇到有顾客要和竞品比较的话,就算竞品存在缺陷,销售人员也要进行正确的说明是非常重要的,利用真实的例子进行深入的说明,只有这样才能显示出公司自身产品的优势所在;
第三:对于顾客来说,销售人员一定不能造谣,了解所有可行性选择并且认识到合作公司的实际情况属于自己的责任,如果不是乐于助人好朋友的话,传播谣言只能说明销售员在陷害竞争对手;
第四:作为销售员要时刻有紧迫感,要知道马上行动对留住业务非常的关键,也要知道你的这种紧迫感是会传给顾客的,有时这种紧迫感是非常有利于自己的销售的;
第五:作为销售人员要有内在的韧性,销售员在推销失败时,必须要有一种内在的韧性,这样就可以保持乐观的态度,开始新的拜访;
第六:销售人员要有创新的精神,冒险与创新精神是分不开的,我们都知道在这个日新月异的市场中尤其如此,“老办法并非好办法”
第七:作为销售员应该具有自我鞭策的能力,如遇到销售失败的时候,要有自我调整的能力,不会因为一次的失败就开始退缩,停滞不前;
第八:一名优秀的销售员要有敢于冒险的精神,尤其是在激烈的市场竞争中,胜利一定属于那些乐于“胆大尝试,不惧怕失败”的销售员;
第九:销售人员应该每天总结自己的经验,并将这些经验写在笔记本上,以便日后阅读或者修改;
第十:反应要快,尤其是销售员,因为如果思维不敏捷,反应不快速,墨守成规,这样的人终究成为不了最优秀的销售员。